七月征期是多個稅種月報、季報的疊加期，也是各項政策優(yōu)惠效應疊加的顯現(xiàn)期。為了確保征期平穩(wěn)順暢，稅務部門從納稅人、繳費人的角度出發(fā)，優(yōu)化服務，推動減稅降費效應全釋放。
江蘇：打好“組合拳” 推動優(yōu)惠效應疊加顯現(xiàn)
今年以來，國家出臺了小微企業(yè)普惠性稅收減免、增值稅改革、社保費率下調(diào)等一系列減稅降費政策，稅收優(yōu)惠政策的效應疊加，給實體經(jīng)濟注入了新的發(fā)展動力。七月征期是優(yōu)惠效應疊加的顯現(xiàn)期，稅務部門精準宣傳輔導，推動減稅降費效應全釋放。
“交一套資料就能把業(yè)務辦完，體現(xiàn)了稅務部門不斷優(yōu)化、不斷提升的服務成效。作為稅務部門的老朋友，我切身感受到新機構的新風貌，感受到新服務帶來的新便利?！背Ｖ菡憬虝L胡大海對不斷優(yōu)化的稅收服務贊譽滿滿。
“薛埠鎮(zhèn)距離城區(qū)遠，以前退稅工作要跑到城里，一來一回就要2個小時，現(xiàn)在直接到鎮(zhèn)上分局就可以辦理，既省時又省事。這不僅要感謝國家的好政策，還要感謝稅務部門的便民舉措?。 背Ｖ菔薪饓瘏^(qū)小俊裝卸服務站的張師傅高興地說。
國家稅務總局丹陽市稅務局立足簡化審批流程、減少資料報送，打造高效快捷的辦稅服務體驗，讓納稅人“少走馬路，多走網(wǎng)路” 。
“上個月我們一位會計在申報時填錯了一個加計抵減數(shù)據(jù)，導致減免數(shù)額錯誤。分局的人員發(fā)現(xiàn)了這個問題，及時把加計抵減的相關政策和操作方法送到了我們會計人員手中，耐心的向我們解釋政策要點，輔導我們正確填報。”丹陽博遠裝飾有限公司財務人員袁先生表示。
為減輕納稅人辦稅負擔，揚州市邗江區(qū)稅務部門簡化了小微企業(yè)普惠性政策退稅流程，得到了揚州市人民銀行的支持配合，主動在后臺為納稅人辦理退稅。
此外，在七月征期，常州稅務部門結合“不忘初心、牢記使命”主題教育的開展，組建黨員先鋒隊、青年先鋒隊等減稅降費宣講團隊，發(fā)揮黨員和青年干部在“主戰(zhàn)役”中的尖刀作用，努力實現(xiàn)普惠性政策宣傳全覆蓋，盡最大可能讓減稅紅利每一分都落入納稅人的口袋。
“我們會將減下來的稅費全部用于研發(fā)裝配式住宅和綠色科技住宅，以提高生產(chǎn)效率，降低環(huán)境污染?！焙阃ńㄔO集團有限公司副總經(jīng)理方先美女士表示。恒通建設集團是揚州本土的房地產(chǎn)龍頭企業(yè)，按照企業(yè)2018年營業(yè)收入9億元來估算，今年的減稅降費政策，將為恒通降低稅負520萬元。
浙江：優(yōu)化服務 確保征期平穩(wěn)順暢
七月征期以來，國家稅務總局青田縣稅務局從納稅人、繳費人的角度出發(fā)，積極優(yōu)化服務，使政策落實更有力度和“溫度”，確保7月征期平穩(wěn)順暢。
“手動點贊青田稅務。本月個稅未申報，員工專項附加扣除信息未下載，管理員早早的來了電話，提示我們公司有幾個員工信息沒下載，妥妥地信息提示正確！”這是7月9日上午，浙江聯(lián)僑合成革有限公司的財務朱琳發(fā)的朋友圈。
原來，臨近征期，經(jīng)青田縣稅務局稅源管理人員排查發(fā)現(xiàn)，還有42戶企業(yè)的個人所得稅員工專項附加扣除信息尚未下載導入到自然人扣繳系統(tǒng)中，若不及時下載更新，將會影響納稅人的正常申報，于是稅務人員便立刻開展了提醒工作。
為了均衡整個征期辦稅壓力，避免辦稅廳擁堵，7月以來，青田縣稅務局推行稅務窗口“非工作時間辦稅服務”，即提供雙休日服務、午間服務和延時服務的“5+2”服務模式，開通網(wǎng)站、微信、APP、電話等預約渠道，在周末、午間仍然接受納稅人的辦稅預約，最大限度滿足納稅人辦稅需求，做到辦稅“不打烊”?！ ?/span>
此外，在七月征期中，青田縣稅務局辦稅服務廳召集全局優(yōu)秀青年干部組成青年突擊隊，通過強化業(yè)務能力、優(yōu)化窗口設置和加強電子稅務局申報輔導人員等多種措施緩解前臺辦稅壓力，增設導稅臺咨詢和流動導稅人員對納稅人做好引導分流，疑難雜癥在導稅環(huán)節(jié)處理，提升納稅人辦稅體驗。提高前臺申報效率，做好自助申報輔導，按需優(yōu)化人員配置，加強崗位協(xié)調(diào)配合，確保納稅人多走“網(wǎng)路”高效便捷辦稅。
同時，設置“減稅降費咨詢申報專窗”“個人所得稅申報專窗”“潮汐窗口”等，根據(jù)納稅人流量科學調(diào)整窗口數(shù)量，設置“簡事易辦窗口”，部分簡單業(yè)務優(yōu)先辦理，各窗口設置“AB”崗，確保征期全員到崗、無人空崗、能人在崗，最大限度提高辦稅效率。
青田縣高市鄉(xiāng)聚客來農(nóng)家樂餐館的辦稅人員陳微說：“之前征期來大廳申報至少也要花上半個多小時，萬一趕上高峰期，又要排上好久的隊。沒想到今天剛踏進辦稅廳的大門，導稅員就詢問我需要辦理什么業(yè)務，帶我自助取號，并領我去了簡事易辦窗口，全程不超過10分鐘。辦稅效率高、服務態(tài)度好，我真心地為稅務局點贊。”
青島：創(chuàng)新服務方式 提供優(yōu)質(zhì)辦稅服務
7月大征期適逢多項減稅降費政策密集實施，國家稅務總局青島市市南區(qū)稅務局提升服務質(zhì)效和創(chuàng)新服務方式，提供協(xié)同、優(yōu)質(zhì)服務，提高納稅人滿意度，讓納稅人享減稅降費紅利更高效、更便捷。
市南區(qū)稅務局辦稅服務廳充分發(fā)揮青年文明號先鋒模范帶頭作用，組織黨員團員青年立足崗位、主動服務，跑出青春加速度。啟用青年突擊隊到各個辦稅服務廳值班，通過強化業(yè)務能力、優(yōu)化窗口設置和加強電子稅務局申報輔導人員等多種措施緩解前臺辦稅壓力，提高前臺申報效率，做好自助申報輔導，按需優(yōu)化人員配置，加強崗位協(xié)調(diào)配合，確保納稅人多走“網(wǎng)路”高效便捷辦稅。
內(nèi)部業(yè)務培訓“加餐”，將“每周一課”進行“系列化”，業(yè)務骨干按照學習重點定期更新減稅降費系列專題進行講授，并就實際工作中遇到的問題進行討論交流，定期組織考試檢驗學習成果。確保干部“懂政策”“會政策”，對政策熟練運用、對納稅人正確輔導。
市南區(qū)稅務局辦稅服務廳增設導稅臺咨詢和流動導稅人員對納稅人做好引導分流，疑難雜癥在導稅環(huán)節(jié)處理，提升納稅人辦稅體驗?！耙贿M辦稅服務廳，導稅人員主動問我辦什么業(yè)務，幫我提前預審材料，減少了無效的等待時間！”一位企業(yè)辦稅人員在業(yè)務辦結后對導稅臺的工作人員連連點贊。
此外，市南區(qū)稅務局嚴格落實“預約服務制度”“延時服務制度”，讓納稅人乘上預約直通車，錯開辦稅高峰期，省去排隊等待時間，業(yè)務辦結一站到底。設置“疑難問題處理專窗”“減稅降費咨詢申報專窗”“社保費申報專窗”“個人所得稅申報專窗”等，特殊業(yè)務專窗優(yōu)先叫號，減少納稅人等待時間，提高工作效率。申報期增派窗口工作人員，設置“潮汐窗口”，根據(jù)納稅人流量科學調(diào)整窗口數(shù)量，部分簡單業(yè)務優(yōu)先辦理，各窗口設置“AB”崗，確保征期全員到崗，無人空崗，能人在崗。
同時，在辦稅服務廳醒目位置告示“最多跑一次”制度，擺放“最多跑一次”事項清單、辦稅流程的宣傳資料，避免納稅人繳費人辦稅因資料不全而回頭跑、多次跑。
另外，強化監(jiān)督檢查。嚴格落實局領導帶班制度，強化值班紀律，紀檢組每天到各辦稅服務廳巡視，嚴格檢查考核，切實解決納稅人申報過程中的堵點、難點問題；組織開展辦稅服務廳應急演練活動，模擬辦稅服務廳各類情景，突出應急演練方案的實用性和可操作性，進一步優(yōu)化辦稅服務廳應急預案，提升辦稅服務廳工作人員應對突發(fā)事件時的快速響應能力和應急處置能力，為納稅人提供高效便利的貼近式服務。
大連：六種繳費方式 社保繳費更便利
隨著7月1日靈活就業(yè)人員社保費征收職責劃轉完成，在7月征期，大連市社保費實現(xiàn)全險種劃轉，全市130萬企業(yè)職工、18萬機關事業(yè)單位人員、309萬城鄉(xiāng)居民、67萬靈活就業(yè)人員，四類人群共計524萬繳費人社保費完全由稅務部門進行征收。至此，國家稅務總局大連市稅務局社保費征收職能全面接手，無劃轉“留尾”情況，形成了“政府主導，社保核定，稅務征收，合署辦公（服務）”四位一體的社保費征繳模式。
據(jù)了解，大連市稅務局積極拓寬繳費渠道，根據(jù)繳費群體的特點提供個性化的繳費方式，現(xiàn)金、銀行批扣、POS機、微信、支付寶、支票電匯等六種方式均可以繳費，構建覆蓋“實體、網(wǎng)上、掌上、自助”四個層面的繳費服務體系，實現(xiàn)繳費“不見面”，有效對窗口業(yè)務量進行分流，極大緩解窗口壓力，提高征繳效率。
過去，大連市機關事業(yè)單位主要采取電匯和支票的方式繳納社保費。大連市稅務局接手以后，采取“蜂巢式”的云賬戶管理體系，在一個總賬戶下為每一戶繳費人設子賬戶，實現(xiàn)電匯金額和應交金額的關聯(lián)比對，一一對應的關系能快速找到差異，避免手工逐筆比對，達到資金的集中、實時、精準管控，全面提升收付款財務對賬效率。
同時，依托云賬戶體系，取消支票背書模式，升級為支票反存模式，繳費人直接到開戶銀行進行支票繳存，無需到主管稅務機關進行背書；銀企直聯(lián)系統(tǒng)可實現(xiàn)費款自動上繳、靈活就業(yè)人員和機關事業(yè)單位實時退費，省去繳費人到窗口辦理退費的流程和收規(guī)人員到開戶銀行傳遞紙質(zhì)資料的操作，極大地減少繳費人和稅務機關工作量，實現(xiàn)“雙贏”。
此外，為提升繳費人的繳費體驗，大連市稅務局采用鋪設專線、設置專窗、增派窗口人員的辦法，在15個行政服務中心設置專門窗口30個，派駐人員90人，實現(xiàn)城鄉(xiāng)居民和靈活就業(yè)人員社保費登記、選檔、繳費、退費一體化辦理，最大限度做到業(yè)務“一站式辦結”，提高社保費征收效率。
企旺財務
2019年7月16日
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